Практика

3.2 Ограничения и условности

Перед тем, как мы начнем разработку интерфейсов, хотелось бы расставить все точки над i и прояснить все ограничения, сопутствующие поставленной задаче, а также некоторые условности решения.

Во-первых, надо четко понимать, что в нашем распоряжении нет всех необходимых ресурсов для создания оптимального интерфейса. В частности, у нас нет доступа к административному ресурсу компании «Сибирские Сети», и мы никак не взаимодействуем с реальным заказчиком. Отсюда следует ограниченность в исходных данных и невозможность проведения реальных этнографических исследований, анкетирования или контекстного наблюдения при разработке персонажей.

Отсюда первое ограничение: мы будем проектировать взаимодействие, отталкиваясь от условных персонажей. Этим мы отказываемся от точности решения.

Условные персонажи структурируются аналогично реальным персонажам, но основаны на доступных данных, а также на догадках проектировщика о поведении, мотивах и целях.

— Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия.

Во-вторых, автоматизированную систему расчетов используют не только абоненты сети, но и сотрудники компании. Это может быть персонал службы технической поддержки или абонентского отдела, менеджмент и даже бухгалтерия. У этих людей по долгу службы совершенно другие цели и мотивы. Не такие, как у абонентов. Поэтому логично было бы предположить, что для них следует разрабатывать и другие интерфейсы.

В нашем случае, эта категория пользователей не доступна для изучения в силу объективных обстоятельств. Поэтому второе ограничение можно сформулировать так: мы будем проектировать взаимодействие только для абонентов сети. Этим мы сужаем рамки задачи.

И в-третьих, при решении задач мы не будем учитывать текущие технические (программные) возможности системы в качестве ограничения. Будем исходить из следующего принципа: мы проектируем взаимодействие для идеальной биллинговой системы. Будем считать, что программисты — это супер-герои, которые могут все на свете.

Учитывая вышесказанное, становится очевидно, что решение не будет обладать необходимой полнотой и точностью. Однако, это не отменяет его академической ценности и возможности реализации на практике.

Реклама
Стандартный

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s