Практика

3.12 Дополнительные сценарии

Проект биллинговой системы разрабатывается в свободное время, и не всегда удается уделять ему достаточно времени и сил. Приходится воплощать его небольшими рабочими сетами, между которыми есть существенные промежутки времени.

Из-за этого концентрация на деталях проекта пропадает, и в процесс неизбежно закрадываются ошибки. Например, в ходе исследований пользователей, моделирования персонажей и создания сценариев взаимодействия, совершенно не были учтены два важных аспекта работы системы.

Это смена тарифного плана и оплата услуг при помощи бонусной системы провайдера.

В связи с этими «внезапно» открывшимися фактами, стоит добавить к уже приведенным сценариям взаимодействия парочку дополнительных историй, которые бы покрывали область применения этих операций.

Если со сменой тарифа всем более-менее понятно, то бизнес-логику и ограничения бонусной программы компании «Сибирские Сети» стоит описать более подробно.

В рамках действующей системы лояльности провайдер с определенной периодичностью начисляет Ивану бонусы за пользование его услугами и активное участие в сообществе компании. Бонусы скапливаются на бонусном счету абонента. Иван может потратить эти бонусы на

  • оплату услуг связи,
  • покупку скидки на эти услуги
  • или другие цели (данный вариант в рамках нашей задачи не рассматривается).
На данный момент существует обязательная активация начисленный бонусов. Со стороны, мне как клиенту, кажется полной дуростью. Если бонусы начисляются автоматически, почему бы их и не активировать автоматически?!

Дополнительные сценарии

Исходя из представленных ограничений, составим дополнительные сценарии:

16. Иван решает увеличить скорость своего соединения с интернетом, или сократить сумму расходов на услуги связи. Он заходит на страницу биллинговой системы, где ему отображается его текущий тариф с его опциями. Там также представлены и другие тарифы, доступные для перехода. Иван выбирает наиболее подходящий вариант. Система переключается в новый режим списания средств.

17. Иван является активным пользователем пиринговой сети провайдера и регулярно получает приличное количество бонусов. Зайдя в биллинговую систему, он выбирает один из вариантов списания бонусов.

Иван предпочитает покупать ежемесячную скидку в 10% для своего тарифа. Система ежемесячно (перед списанием средств со счета) в автоматическом режиме списывает необходимое количество бонусов.

Если бонусов недостаточно для выбранной процентной ставки или текущего тарифа на связь, оплата не происходит, происходит дальнейшее накопление. В любой момент Иван имеет возможность отказаться от автоматического списания средств, выбрать другой тип траты бонусов или провести списание бонусов на любые цели в ручном режиме.

Евгений копит бонусы в течении нескольких месяцев и каждый раз самостоятельно решает, куда их потратить: на оплату (перевод бонусов в деньги на балансе), покупку определенных процентов скидки или на что-либо еще.

Люся тратит бонусы на розыгрыши и другие цели. Она не использует их как средство оплаты интернета.

Приведенные дополнительные сценарии будут трансформированы в соответствующие функциональные требования и элементы информационной архитектуры. Эти изменения будут отражены в прототипе.

Реклама
Стандартный

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s